Envíos y devoluciones
Esta política se aplica a las tarjetas físicas y al curso en línea comprados directamente a Smart Start Literacy. Última actualización: 26 de septiembre de 2026.
Si compras el curso Sonidos Básicos del Inglés y Primeras Palabras y decides que no es para ti, puedes pedir un reembolso completo dentro de los 5 días posteriores a tu compra. Escribe a support@smartstartliteracy.com desde el correo que usaste para comprar. El reembolso se emite al método de pago original y el acceso al curso se cancela.
Enviamos productos físicos únicamente a direcciones dentro de Estados Unidos. Se aplica un cargo de envío de $8 a cada pedido. Los impuestos aplicables, cuando correspondan, se muestran durante el pago.
A menos que la página del producto o la confirmación del pedido indique un plazo menor, el pedido se enviará dentro de los 30 días posteriores a recibir un pedido completo y su pago. Si no podemos cumplir el plazo informado, nos comunicaremos contigo para ofrecer una nueva fecha o la cancelación con reembolso del producto no enviado.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar, sin daños y, cuando sea posible, en su empaque original. Se requiere el número de pedido u otro comprobante de compra. Antes de enviar una devolución, escribe a support@smartstartliteracy.com para recibir instrucciones.
Después de recibir e inspeccionar el producto, te comunicaremos si la devolución fue aprobada. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. No cobramos cargo de reposición. El costo original de envío de $8 y el envío de devolución no son reembolsables, excepto cuando el producto llegue dañado, sea incorrecto o el error sea nuestro.
Si recibes un artículo dañado o diferente al que pediste, escribe lo antes posible a support@smartstartliteracy.com e incluye el número de pedido, una descripción y fotografías cuando ayuden a evaluar el problema. Coordinaremos un reemplazo o reembolso apropiado sin cobrarte el envío de devolución.
Si deseas cancelar un pedido antes de que sea enviado, escribe inmediatamente a support@smartstartliteracy.com. Haremos lo posible por detenerlo, pero no podemos garantizar la cancelación después de que el pedido haya sido entregado al transportista.