Política de envíos, devoluciones y reembolsos

Esta política se aplica a las tarjetas físicas compradas directamente a Smart Start Literacy. Última actualización: 10 de agosto de 2026.

Dónde enviamos y cuánto cuesta

Enviamos productos físicos únicamente a direcciones dentro de Estados Unidos. Se aplica un cargo de envío de $8 a cada pedido. Los impuestos aplicables, cuando correspondan, se muestran durante el pago.

Plazo de envío

A menos que la página del producto o la confirmación del pedido indique un plazo menor, el pedido se enviará dentro de los 30 días posteriores a recibir un pedido completo y su pago. Si no podemos cumplir el plazo informado, nos comunicaremos contigo para ofrecer una nueva fecha o la cancelación con reembolso del producto no enviado.

Devoluciones dentro de 30 días

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar, sin daños y, cuando sea posible, en su empaque original. Se requiere el número de pedido u otro comprobante de compra. Antes de enviar una devolución, escribe a support@smartstartliteracy.com para recibir instrucciones.

Reembolsos y costos de devolución

Después de recibir e inspeccionar el producto, te comunicaremos si la devolución fue aprobada. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. No cobramos cargo de reposición. El costo original de envío de $8 y el envío de devolución no son reembolsables, excepto cuando el producto llegue dañado, sea incorrecto o el error sea nuestro.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado o diferente al que pediste, escribe lo antes posible a support@smartstartliteracy.com e incluye el número de pedido, una descripción y fotografías cuando ayuden a evaluar el problema. Coordinaremos un reemplazo o reembolso apropiado sin cobrarte el envío de devolución.

Cancelaciones antes del envío

Si deseas cancelar un pedido antes de que sea enviado, escribe inmediatamente a support@smartstartliteracy.com. Haremos lo posible por detenerlo, pero no podemos garantizar la cancelación después de que el pedido haya sido entregado al transportista.